Sendo um dos canais mais poderosos para conectar-se com os consumidores, o email marketing não oferece apenas o ROI mais alto entre as ferramentas de marketing conhecidas, como também permite que você aumente sua presença de maneira pessoal, construindo uma conexão individual com um grande número de usuários. É uma linha de comunicação direta com os clientes em potencial, que os compele a se tornarem consumidores leais ao longo do tempo.
Porém, é preciso tomar cuidado na hora de configurar suas mensagens, a ponto de evitar os erros mais comuns no e-mail marketing, o sucesso com o email marketing poderá variar bastante e trazer resultados sem consistência alguma – o que tornará seus planejamentos futuros mais complicados. Detalhes que podem parecer inofensivos irão determinar se o destinatário vai abrir ou não o seu email, por exemplo.
Então, decidimos preparar uma lista com os dez principais erros que os profissionais de marketing cometem quando se trata de email. Evitar erros comuns como estes deve ajudá-lo a se conectar e permanecer conectado à sua lista de contatos. O email marketing é bem-sucedido quando gera confiança, gerando engajamento e colocando você na mente dos destinatários como especialista em serviços prestados. O email marketing pode ajudar a posicionar você para ser o primeiro a ser procurado por alguém quando surgir a necessidade de seus serviços.
Uma ótima notícia é que depois que você souber quais erros evitar, poderá conquistar mais clientes em potencial mais rapidamente. Continue lendo e confira a lista!
1. Não demonstrar empatia por seus destinatários
Algumas empresas mancharam sua reputação do email marketing ao enviar mensagens aleatórias que entulham as caixas de entrada de seus destinatários. Não faça isso! Você não terá apenas resultados negativos, mas também tornará a comunicação por email ineficaz a longo prazo.
Uma abordagem melhor é enviar emails relevantes, personalizados por segmentos de lista que oferecem valor. Esse tipo de empatia por seus destinatários tornará seu canal de email um sucesso a longo prazo, fazendo também com que as pessoas que estão recebendo seus emails fiquem mais abertas para receber as mensagens que você envia.
Se você deseja que seus clientes fiquem ansiosos para receber seus emails, envie mensagens relevantes e valiosas para eles. Coloque-se no lugar de seus contatos antes de enviar cada mensagem: eu gostaria de receber essas mensagens com essa mesma frequência? Esse email é relevante para o meu público?
Empatia é tudo na hora de configurar sua campanha!
2. Não usar gatilhos de comportamento
O envolvimento de um cliente em potencial com seu email ou site deve ser usado para enviar mensagens mais direcionadas. Esses comportamentos fornecem um contexto sobre o que é importante para o futuro consumidor, deixando o caminho aberto para que você crie confiança.
Por exemplo, se um potencial cliente visita três artigos sobre um tópico específico, você pode enviar alguns email que se aprofundam nessa área de especialização. Quando você envia mensagens relevantes para usuários específicos, você cria confiança e se estabelece como especialista.
Comece identificando os comportamentos que oferecem oportunidades para você enviar emails mais direcionados. Por exemplo, crie um segmento de possíveis clientes que acessaram 2 ou 3 artigos sobre um assunto específico, mas não fizeram o download do seu e-book sobre o assunto. Os emails direcionados geram experiências mais relevantes e valiosas para seus assinantes.
3. Não definir uma meta ou objetivo para o seu e-mail marketing
Não são todos os emails que têm o mesmo objetivo, e deve ser assim. As pessoas da sua lista vêm de vários lugares e possuem perspectivas diferentes sobre assuntos diferentes.
O objetivo dos emails enviados para novos contatos deve ser o de que o cliente em potencial abra sua mensagem. Fazer com que eles abram seus emails nesse estágio é fundamental.
Os emails enviados para outros segmentos da sua lista são mais adequados para ter metas orientadas para a ação, como clique ou resposta. É menos desafiador conseguir que os assinantes envolvidos abram seu email, então o desafio é fazê-los dar o próximo passo.
Conforme você continua alimentando seus clientes em potencial, seu objetivo deve ser encaminhá-los de volta ao seu site para exibir conteúdo específico e potencialmente levá-los para o próximo estágio no ciclo de compras.
O objetivo do seu email deve ditar a estrutura da mensagem. Isso inclui o endereço de remetente, linha de assunto, conteúdo, formato e chamada para a ação, que podem (e devem) ser diferentes em mensagens criadas para engajamento, vendas ou fortalecimento da marca.
4. Não segmentar sua lista para obter o máximo envolvimento
Engajamento gera engajamento. Portanto, se você não enviar emails para uma lista amplamente envolvida com as suas mensagens, seu engajamento geral não será tão forte quanto poderia ser. Envie para seus contatos envolvidos primeiro. O engajamento inicial irá sinalizar aos provedores de serviços de email que essa mensagem deve ser colocada nas caixas de entrada principais e aumentará sua taxa geral de engajamento.
Para aumentar o posicionamento e o envolvimento da caixa de entrada entre contatos não-engajados, integre lentamente segmentos não engajados a segmentos engajados maiores da sua lista de marketing.
Você também deve considerar a possibilidade de configurar um programa de reengajamento para leads que não se engajaram após receber vários emails por um longo período de tempo. Isso permitirá que você remova automaticamente os contatos que não são reativos, o que ajudará a manter a sua lista limpa.
5. Não realizar testes
Tarefas aparentemente simples, como testar uma linha de assunto antes do envio, podem fazer grandes diferenças nos números de envolvimento da sua campanha de email marketing. Digamos que você possua uma lista de 5.000 contatos. Está na hora da sua nova campanha, que será enviada para toda a sua lista. O email que você envia recebe uma taxa de abertura de 15% e uma taxa de cliques de 2%. Ou seja, 750 pessoas abrem seu email e 100 clicam. Não são números ruins, mas podem melhorar.
E se você testasse a linha de assunto do seu email em 1.000 contatos da sua lista antes de enviar a mensagem para todos os destinatários restantes?
Pense que o teste de email A recebe uma taxa de abertura de 15% e o teste de email B, enviado com uma linha de assunto diferente, obtém uma taxa de abertura de 18%. O teste de email A possui 75 aberturas e o teste de email B possui 90 aberturas. Supondo que seu envio final também tenha uma taxa de abertura de 18% (a mesma do segmento vencedor no teste), você receberá 720 aberturas dos 4.000 envios restantes enviando o email B para o restante da sua lista.
São 885 aberturas no total da mesma lista, em oposição às 750 aberturas que você obteve sem testar. Ao testar este email, você envolveu mais 135 pessoas. Já que você se esforça muito para criar seu conteúdo, vale a penas gastar 15 minutos extras para configurar um teste que ajude a gerar mais engajamento.
6. Ignorar as configurações técnicas que melhoram o posicionamento
Possuir uma ótima reputação de remetente é um elemento importante para ter sucesso com o email marketing. É fundamental configurar o DKIM (DomainKeys Identified Mail) e o SPF (Sender Policy Framework) para se autenticar como remetente do seu provedor de serviços de email.
Os itens de configuração técnica sobre autenticação de email, capacidade de entrega e posicionamento da caixa de entrada geralmente são ignorados, mas são importante para obter as ferramentas básicas de filtragem de email. Implemente-os ou seja banido para fora de muitas das caixas de entrada principais do destinatário.
7. Não limpar sua lista
O envio regular de emails para grandes listas de contatos não engajados comprometerá a reputação do remetente e, posteriormente, a capacidade de estar nas caixas de entrada. Por razões semelhantes, é importante limpar sua lista. O envio para endereços de email inválidos afetará negativamente a reputação do remetente – que poderá ser banido para a lista de SPAM.
Além disso, se você não estiver limpando sua lista e enviar mensagem para um endereço de email fraudulento, muitas vezes usados como iscas pelos provedores de email, poderá entrar na lista negra, o que terá um impacto duradouro na sua capacidade de entrar nas caixas de entrada.
Agora que você descobriu algumas dicas para evitar esse erros, comece a trabalhar melhor seu email marketing e gere mais engajamentos.
Fonte: https://www.nitronews.com.br/blog/os-10-erros-mais-comuns-no-email-marketing-e-que-voce-deve-evitar/
