As vendas digitais cresceram nos últimos anos e para não ficar de fora desta tendência vamos ensinar quatro estratégias de vendas
Vender produtos complexos pode ser um pouco mais difícil do que vender soluções comuns, afinal, como o próprio nome já diz, são produtos diferentes e feitos para um público-alvo mais específico.
Vendê-los pela internet demanda ainda mais atenção e cuidado, para que o seu negócio não perca boas oportunidades.
De qualquer forma, é nítido o quanto as vendas digitais cresceram nos últimos anos, e têm conquistado um número cada vez maior de consumidores.
Isso acontece porque essa modalidade de compra e venda é muito mais prática, rápida e confortável, então, esse é o momento de aprender a lucrar pela internet.
As lojas virtuais estão ganhando espaço e por meio delas os consumidores conseguem comprar qualquer coisa.
Além disso, é possível comparar preços e encontrar o que você procura por um valor mais acessível.
E independentemente do que você vende e do tamanho do seu negócio, o objetivo das lojas virtuais é sempre vender mais. Só que essa tarefa não é tão simples quanto parece.
Pensando nisso, neste artigo, vamos mostrar a importância de encontrar o público certo, quais são as melhores estratégias de vendas e a importância da internet para a comunicação com os clientes.
Importância de encontrar o público certo
Encontrar o público certo para um produto não é um processo fácil, mas ele é possível por meio de algumas estratégias.
É importante saber quem são essas pessoas porque é por meio delas que uma empresa obtém sucesso.
Se você compreende bem o perfil do seu cliente, consegue estabelecer uma comunicação eficiente e fazer um bom planejamento estratégico.
Além disso, ao conhecer seu público, uma empresa pode investir em embalagens delivery personalizadas, de modo a adaptar os seus produtos às necessidades dessas pessoas.
Para se aproximar do consumidor e saber qual é o perfil dele, precisamos analisar os seus problemas, anseios e dúvidas. É assim que a equipe de vendas consegue abordá-lo do jeito certo e mostrar que as soluções da marca atendem às necessidades dele.
Ao fazer a segmentação do mercado em que seu negócio está inserido, é possível definir o público-alvo e tornar o planejamento estratégico mais assertivo.
É a partir desse público que definimos a persona da marca. Só que antes disso, é importante entender a diferença entre eles.
Quando falamos em público-alvo, nos referimos a um grupo de pessoas que possuem características em comum, como:
- Idade;
- Gênero;
- Profissão;
- Classe social.
Entretanto, a persona representa o perfil de cliente ideal de uma empresa, é elaborada de forma humanizada e personalizada à marca.
Analisando esse contexto, podemos dizer que o público-alvo engloba características gerais de um grupo de pessoas, enquanto a persona vai mais a fundo em relação aos problemas, comportamentos, anseios e desejos do cliente ideal.
Se uma gráfica de digitalizacao 3D define bem o seu público-alvo e sua persona, consegue promover melhor o negócio, ter um bom planejamento estratégico, além de poder analisar melhor seus resultados.
Agora que você já sabe qual a importância de conhecer bem o seu público-alvo, no próximo tópico, vamos mostrar algumas estratégias de vendas e engajamento.
Estratégias de vendas e engajamento de produtos complexos
Para vender produtos complexos e ainda melhorar o engajamento com a marca, algumas das melhores estratégias são:
1. Compartilhar conteúdos relevantes
A primeira das estratégias de vendas é realizar conteúdos relevantes. Seu negócio vai competir em um ambiente repleto de informações, que é a internet, então, para se destacar, é imprescindível investir em materiais de qualidade.
As mensagens que uma gráfica de impressão digital transmite precisam ser relevantes para os consumidores. Os usuários não acessam o Facebook para serem interrompidos por propagandas.
Eles também acessam essas plataformas em busca de informação, por isso, entretenha-os e informe-os, divulgando suas soluções ao mesmo tempo.
Um conteúdo que desperta o interesse do público traz mais autoridade para a marca e faz com que ela se torne referência no mercado.
2. Definir um nicho
É difícil para quem está começando competir com as gigantes de seu mercado. Por isso, uma boa dica é segmentar ao máximo o seu nicho de mercado.
Quanto mais especializada for a sua empresa, menos concorrentes ela terá, e isso facilita na hora de montar estratégias.
Por exemplo, uma loja de artigos eletrônicos pode se tornar especialista na venda apenas de computador completo.
Ao invés de vender as peças separadas que elevam o preço do computador todo, vender uma máquina completa facilita o processo para o cliente e torna o produto mais barato.
3. Instituir um procedimento de vendas
Definir um processo comercial também é muito importante para vender produtos complexos. Dessa forma, você reduz riscos, gastos desnecessários, dentre outros problemas ao longo da jornada de compra do cliente.
O processo comercial é dividido em 4 etapas, e a primeira é a Prospecção. É o momento em que você prospecta novos clientes nas redes sociais, indicação de clientes e outros meios.
Depois temos a etapa de Qualificação, e para isso é necessário estudar o seu cliente. Entenda as dores dele e o que ele espera.
A etapa da Apresentação é quando o time de vendas já possui informações suficientes, então, o contato será focado nas necessidades da pessoa. Isso ajuda a contornar objeções e a conduzir o lead para a venda.
Por fim, temos a etapa de Fechamento, que é quando a empresa de entrega de documento efetiva a venda de um serviço.
Para conseguir isso, uma dica é usar gatilhos mentais e acompanhar o cliente enquanto ele fizer negócio com você.
4. Fazer transmissões ao vivo
Essa dica ajuda a aumentar o engajamento, mas também é ótima para vender produtos complexos.
As transmissões ao vivo, mais conhecidas como lives, são ótimas para expor o funcionamento de um produto ou serviço de difícil compreensão para o público.
Para se ter uma ideia, o engajamento do público com esse tipo de publicação chega a ser 10x maior do que com conteúdos gravados.
Ao compartilhar esses materiais, você mostra como a solução funciona e ainda permite que os usuários interajam com a sua marca. É como se você estivesse falando pessoalmente com seu cliente ou prospect.
Agora que você já conhece as principais dicas para vender produtos complexos pela internet, no próximo tópico, vamos mostrar a importância dela para a comunicação entre uma empresa entrega encomendas e seus clientes.
Internet para a comunicação entre empresas e consumidores
Você já parou para pensar na importância da internet para as empresas? No que diz respeito à comunicação, ela é essencial para que as companhias possam falar com seus clientes.
Antigamente, as marcas só falavam com as pessoas por meio de propagandas no rádio ou na TV, anúncios, telefone ou pessoalmente.
Tudo era muito superficial e não havia como estabelecer um relacionamento mais próximo com o público. Mas, com a chegada, e principalmente, com a popularização da internet, tudo mudou.
Hoje em dia, uma empresa de administracão de restaurante corporativo consegue falar com seus clientes em tempo real, por meio de vários canais na web e aplicativos, como o WhatsApp.
Isso facilita as vendas porque a organização está se comunicando com as pessoas o tempo todo, não apenas na hora de oferecer um produto ou serviço.
Além disso, a internet possui meios mais simples e baratos de se comunicar, portanto, ela também é importante porque reduz custos.
Para vender produtos complexos, uma companhia não precisa gastar uma conta absurda de telefone ou pagar um valor muito alto para uma propaganda de TV.
Falar com as pessoas pela internet é um processo natural que não demanda esforço ou altos investimentos.
A única coisa que um fabricante de caixa de gordura de aço inox precisa é de uma boa conexão com a internet e meios viáveis.
Ele pode conversar com seu público por meio de textos, vídeos, anúncios e aplicativos, tudo conectado. Sem falar que a internet torna a comunicação mais democrática, fazendo com que ela chegue às pessoas certas e no melhor momento.
Conclusão
Vender produtos complexos demanda mais esforço e atenção por parte das empresas, mas por meio das estratégias de vendas certas, seu negócio conquista o engajamento do público e as vendas se tornam uma consequência natural.
Independentemente do produto ou serviço que você vende, a internet se tornou o canal de compras ideal para o consumidor moderno, que não precisa sair de casa para adquirir o que precisa.
Entretanto, é papel das empresas chegar até eles, e neste artigo, você aprendeu os meios mais eficazes para chegar a esse resultado.
Temos certeza de que, ao empregar nossas dicas, vender produtos complexos será um processo simples, que vai melhorar ainda mais a receita do seu negócio.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
