Você sabe quem é Philip Kotler? Ainda não? Pois bem, conhecer um pouco mais sobre ele e suas descobertas é essencial para quem trabalha com marketing.
Aliás, empreendedores, vendedores, gestores e outros profissionais sabem que marketing é a alma do negócio. Sem ele, fica difícil sobreviver, tendo em vista que o mercado está cada vez mais agressivo e concorrido.
É exatamente por isso que os maiores empreendedores do mundo não abrem mão de investir em boas estratégias, mesmo nos piores cenários e momentos de crise que vivenciamos no mundo.
Deste modo, se você quer promover qualquer tipo de solução no mercado e mantê-la em alta, é essencial trabalhar com marketing.
Só que mesmo tendo em vista toda essa importância e necessidade, essas estratégias estão sendo mal conduzidas ou não são colocadas em prática por uma parte dos negócios, principalmente os pequenos.
É hora de mudar esse cenário e fazer do seu produto um sucesso, mas antes disso, é necessário conhecer os maiores pecados do marketing, identificar os sinais que te ajudam a evitá-los e os mandamentos de um marketing de sucesso.
É sobre isso que vamos falar aqui, então, se você tem alguma dúvida, leia este artigo, vamos esclarecer todas elas.
Primeiramente: quem é Philip Kotler?
Philip Kotler nasceu em 27 de maio de 1931, nos Estados Unidos, e é considerado pai do marketing. Ele é mestre pela Universidade de Chicago e doutor pelo Massachusetts Institute of Technology.
É formado em Economia e cursou pós-doutorado em Matemática pela Universidade de Harvard. Tem muito a ensinar para organizações de todos os tipos e tamanhos, como uma empresa de segurança eletrônica.
Isso porque, em 2005, Philip Kotler foi considerado o quarto maior guru de negócios pela Financial Times, e em 2008 como o sexto maior pensador e influente do mundo dos negócios.
Sua primeira obra foi publicada em 1967, quando as estratégias de marketing ainda não haviam se popularizado. Ao longo do tempo, escreveu mais de 50 livros que foram traduzidos para vários idiomas.
Philip Kotler também recebeu diversos prêmios relacionados à área de marketing, e continua palestrando em vários países do mundo.
Seus conhecimentos são importantes até hoje e é com base neles que foram estipulados os maiores erros de marketing para empresas, e vamos falar quais são eles no próximo tópico. Acompanhe.
Os 10 pecados mortais do Marketing
De acordo com Philip Kotler, existem 10 erros gravíssimos quando o assunto é marketing, ou seja, sua empresa deve, de todas as formas, evitar essas situações. Para facilitar essa ação, listamos quais são os 10 pecados da área, sendo:
1 – Empresa não ter foco no mercado e não ser orientada para o cliente
Vender a todo custo, para qualquer pessoa, bem como ter funcionários que não compreendem a importância de atender o cliente do jeito certo, são exemplos desse primeiro erro.
É impossível vender para todos e, principalmente, agradar a todos. Um fabricante de brindes corporativos sabe que atender bem o cliente é responsabilidade de todas as suas equipes.
2 – Não entender o público-alvo
Ter boas estratégias de marketing depende do quanto você entende o seu público-alvo, visto que o comportamento do consumidor moderno muda muito, em vários aspectos.
Podemos usar como exemplo um restaurante que, ao longo dos anos, percebeu que as pessoas começaram a se preocupar mais com a saúde e por isso evitam alimentos gordurosos. Se ele não se adaptar, vai perder muitos clientes.
3 – Não definir e não monitorar a concorrência
Concorrente é qualquer negócio que possa tirar os seus clientes de você. Por exemplo, uma academia de ginástica que ofereça aplicativo de acompanhamento de treinos e consulta com nutricionista vai conquistar os clientes de outra que não oferece isso.
Em outras palavras, monitore quem concorre com você e saiba o que essas empresas oferecem que a sua não faz.
4 – Não administrar o relacionamento com stakeholders
Stakeholder se refere a tudo o que se envolve com uma organização, desde os fornecedores até os atendentes de uma empresa de pesquisa sobre engajamento, ou de qualquer outra organização.
É necessário ter um bom relacionamento com todos eles, evitando funcionários insatisfeitos, fornecedores de segunda linha e distribuidores que não atendem aos seus objetivos.
Para corrigir esses problemas, respeite os colaboradores, motive-os e treine-os. Além disso, compense seus distribuidores e recompense os fornecedores.
5 – Não saber encontrar novas oportunidades
Quantos produtos e serviços foram lançados no último ano? Destes, quantos deram certo? Se as respostas não forem positivas, peça para que os funcionários, fornecedores e distribuidores deem ideias para novas soluções.
O mercado está cada vez mais competitivo, então, inovar é uma necessidade, por isso, é sempre bom ter novas ideias para colocar em prática.
6 – Ter planejamento de marketing deficiente
Desde uma grande escola de cursos online técnico até uma pequena mercearia, é necessário planejar o marketing para saber como chegar ao seu objetivo.
Liste os objetivos, estratégias e táticas, periodicamente, para acompanhar as mudanças constantes do mercado. Também é necessário um plano de simulação financeira para saber quais são as ameaças, oportunidades, pontos fortes e pontos fracos.
7 – Política de produtos e serviços desatualizada
Uma quantidade grande de soluções dificulta saber quais delas dão lucro ou prejuízo. Além disso, estratégias erradas para fidelizar clientes podem prejudicar o negócio, assim como tentar vender alguma coisa por causa de outra é uma ação errada.
É importante se concentrar apenas naquilo que dá lucro, e evitar oferecer algo gratuito para o cliente, visto que isso pode desvalorizar o seu produto.
Então, para cruzar as vendas, um escritório de serviços contábeis deve fazer isso com serviços que se complementam.
8 – Construção de marca e comunicação deficientes
A comunicação é essencial para que o público-alvo conheça a sua empresa e saiba o real valor dela no mercado em que atua. Para ter um bom plano de comunicação, você precisa investir em estratégias, como:
- Ferramentas;
- Promoções;
- Marketing direto;
- Materiais de qualidade.
É dessa forma que sua empresa vai aparecer mais e, consequentemente, atrair um número maior de clientes.
9 – Estar despreparado para estratégias eficazes de marketing
Mesmo que você seja a única pessoa que representa a empresa e atue em todos os setores dela, é necessário fazer com que o negócio dê certo.
Se o empreendedor não pode contratar uma consultoria em marketing, ele pode se especializar nesse assunto. É dessa forma que as pequenas empresas de alimentação conseguem crescer.
10 – Não investir em tecnologia
Dentre os maiores erros relacionados a isso está o uso ineficiente da internet, porque a organização só tem um site e vende na web.
Outro erro é não automatizar as vendas e anotar tudo em papel ou planilha, além de não planejar as estratégias de marketing, sem se basear em uma boa análise.
Por fim, você deve investir no uso de painéis de controle de marketing, para que tudo seja organizado e decidido com base em informações precisas.
Sinais para evitar esses erros
Existem três sinais que ajudam a evitar os 10 pecados mortais do marketing. São eles:
Falta de gerentes de segmentos de mercado. A solução para isso é profissionalizar a equipe de vendas.
Outro sinal é quando a maioria dos funcionários acredita que atender clientes é tarefa dos departamentos de marketing e vendas. Para evitar esse pensamento, desenvolva uma hierarquia clara dos valores corporativos, com os clientes no topo.
O último sinal é quando os clientes não estão comprando seu produto no volume esperado ou quando os produtos da concorrência estão vendendo mais. Para reverter esse quadro, faça pesquisas de mercado mais sofisticadas.
Saiba quais são os 10 mandamentos do marketing
Chegou o momento de conhecer os 10 mandamentos do marketing, visando sempre uma empresa competente e com ótimos resultados. São eles:
1 – Uma empresa de segurança do trabalho, por exemplo, deve segmentar o mercado, escolher os melhores segmentos e desenvolver uma posição forte em cada segmento escolhido.
2 – Mapear as necessidades, percepções, preferências e comportamentos de seus clientes, bem como motivar os stakeholders a se preocuparem em servir e satisfazer os clientes.
3 – Conhecer seus maiores concorrentes, incluindo suas forças e fraquezas.
4 – Transformar seus stakeholders em parceiros e os recompensar com generosidade.
5 – Desenvolver sistemas para identificar, avaliar e escolher as melhores oportunidades.
6 – Administrar um sistema de planejamento de marketing que gera planos adequados de longo e curto prazo.
7 – Ter forte controle sobre o mix de bens e serviços.
8 – Construir marcas fortes usando as ferramentas de melhor custo-benefício em comunicação e promoção.
9 – É necessário desenvolver a liderança de marketing e um espírito de equipe entre seus diversos departamentos.
10 – Aderir a novas tecnologias que conferem vantagem competitiva no mercado.
Conclusão
O marketing é uma necessidade para qualquer negócio, seja uma loja que venda aparelho para medir pressão digital ou uma grande indústria, mas é necessário saber como trabalhá-lo, evitando erros como os que mostramos aqui.
Além de evitá-los, é necessário investir em bons conceitos, assim, seu negócio vai crescer e se tornar sustentável em um mercado cada vez mais concorrido.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
