Branding para médicos

Un apellido conocido en el sector médico de Curitiba y Balneário Camboriú. El Dr. Maurício Baggio (cirujano plástico) decidió invertir en branding y marketing para generar atracción hacia su clínica y sus procedimientos. Además de los procedimientos invasivos de la Cirugía Plástica, especialidad en la que tiene amplia experiencia, decidió ampliar su atención estética a través de servicios de Estética Avanzada, ofreciendo procedimientos estéticos del más alto nivel.

Experiencia en marcas de salud

BDDB.ag trabaja con branding, diseño y comunicación desde agosto de 2002 y tiene en la salud uno de sus segmentos más constantes. Creamos la nueva marca del Hospital São Vicente, en Curitiba, a partir de investigaciones internas y nacionales, con brandbook, wayfinding y campañas. Para el Grupo Hospitalar Nossa Senhora das Graças, desarrollamos marcas, un nuevo universo visual, sitio web y señalización. También fuimos responsables del reposicionamiento global de Casex, fabricante brasileño de productos para ostomía y apósitos, y de la marca y la presencia digital del cirujano plástico Dr. Maurício Baggio.

En la comunicación médica, trabajamos con lenguaje sobrio, contenido veraz y la identificación exigida por el CFM (Conselho Federal de Medicina, el Consejo Federal de Medicina de Brasil): nombre, número de CRM (registro del médico en el Consejo Regional de Medicina), la palabra MÉDICO y, cuando corresponda, la especialidad con el RQE (número de registro de especialista), sin promesa ni insinuación de resultados y sin contenido sensacionalista ni autopromocional, como establece la Resolución CFM n.º 2.336/2023. Cada pieza es aprobada por el médico o por el director técnico antes de su publicación, ya que son ellos quienes responden por la publicidad ante el CRM. Para profundizar, lea Identidad visual para clínicas médicas o converse con nuestro equipo sobre la marca de su consultorio o clínica.

Preguntas frecuentes sobre branding para médicos

¿Los médicos pueden hacer publicidad y marketing en redes sociales?

Sí. La Resolución CFM n.º 2.336/2023, vigente desde marzo de 2024, permite que médicos y establecimientos de salud hagan publicidad en sus propias redes sociales, incluso para formar y mantener clientela, y que también divulguen contenido educativo. Las piezas deben incluir el nombre y el número de inscripción en el CRM acompañado de la palabra MÉDICO y, cuando haya especialidad registrada, el número de RQE. La norma prohíbe garantizar, prometer o insinuar buenos resultados y prohíbe la conducta sensacionalista o autopromocional. El Manual de Publicidad Médica del CFM detalla su aplicación.

¿Qué incluye el branding para médicos?

Posicionamiento de la marca del médico o de la clínica, identidad visual, tono de voz, sitio web, papelería, señalización del consultorio y línea editorial de contenido educativo para redes sociales. Todo se planifica de acuerdo con la Resolución CFM n.º 2.336/2023 y es aprobado por el médico o por el director técnico, que responden por la publicidad ante el CRM.

¿BDDB.ag garantiza más pacientes?

No. Ninguna agencia seria puede garantizarlo, y la Resolución CFM n.º 2.336/2023 prohíbe al médico garantizar, prometer o insinuar buenos resultados de tratamiento. Lo que hacemos es organizar la marca, mejorar la experiencia en los puntos de contacto y dejar claras las formas de agendamiento.

¿Puedo publicar fotos de antes y después de pacientes?

La Resolución CFM n.º 2.336/2023 lo permite, solo con finalidad educativa y bajo reglas estrictas: las imágenes deben ir acompañadas de un texto educativo sobre indicaciones, factores que influyen en los resultados y posibles complicaciones; el antes y después debe mostrar evoluciones satisfactorias, insatisfactorias y complicaciones; el paciente no puede ser identificado; las imágenes no pueden ser editadas ni manipuladas; y, cuando provengan del archivo del médico o del servicio, se requiere la autorización del paciente. Recomendamos que el médico valide cada caso con su asesoría jurídica o con la Codame (comisión de publicidad médica) del CRM de su estado.

¿Cuánto tiempo lleva estructurar la marca de un consultorio o clínica?

Depende del alcance. Una identidad con sitio web y materiales básicos lleva desde algunas semanas hasta pocos meses. Los proyectos con reposicionamiento y varias unidades llevan más tiempo. El plazo se define en la propuesta.