Antes de abordar qualquer tipo de otimização no sistema de frete de um e-commerce, é interessante apresentar o quão significativo esse aspecto pode ser para um negócio. Afinal, é algo que se enquadra em cada porte e setor econômico em meio ao mercado.
Sabidamente, de uma forma geral, um processo de entrega que atenda às expectativas dos consumidores em relação aos prazos e entregas é essencial para uma experiência positiva com a marca.
Sendo assim, para que um produto, por exemplo peças de piso mosaico, seja entregue ao cliente sem qualquer tipo de avaria e no prazo adequado, uma série de fatores devem receber atenção, tais como:
- Gestão de estoque;
- Transportadoras;
- Orçamento da área;
- Movimentações de mercadoria;
- Armazenamento.
Quando determinado valor é atribuído à uma mercadoria, é preciso considerar que a logística também o compõe. Nesse cenário, cada processo aprimorado representa uma oportunidade de potencializar o fluxo, reduzir custos e alcançar cada vez mais destaque, entre outras vantagens.
Por essa razão, a gestão da logística tem grande influência no desenvolvimento de estratégias, seja para uma fábrica de móveis planejados ou em qualquer outro setor.
Sem dúvidas, não é diferente ao se tratar do frete em uma loja virtual. É válido ressaltar que caso as condições apresentadas sejam desfavoráveis, os consumidores podem facilmente desistir do processo e recorrerem a outra plataforma.
Os principais aspectos do sistema de frete
Ao controlar diferentes elos do setor de logística e estabelecer o equilíbrio, é possível ter um gerenciamento mais eficaz e para isso, é possível implementar ferramentas variadas.
Tais ferramentas podem ser empregadas principalmente para otimizar processos totalmente ou parcialmente manuais, através de recursos tecnológicos em prol de maior agilidade e qualidade.
Basicamente, o sistema de frete corresponde a uma plataforma que abrange as etapas da logística até que o produto seja entregue adequadamente ao cliente.
Conforme será apresentado a seguir, há possibilidade de encontrar as mais variadas plataformas, o que exige cautela para garantir resultados satisfatórios.
Quais ferramentas podem ser aplicadas?
Aplicar as ferramentas adequadas para a logística como um todo, principalmente no que diz respeito ao frete, contribui para que os profissionais tenham maior praticidade no controle desse setor e que consequentemente a empresa no geral alcance melhores resultados.
Quando se pensa na automatização, uma das vantagens de maior destaque é a produtividade, pois enquanto a qualidade é potencializada ou mantida, os custos são reduzidos. Todavia, dependendo do tipo de ferramenta, também é possível aprimorar a comunicação e reduzir erros.
Por mais que algumas decisões estratégicas exijam capital, como no caso de diversas ferramentas, é o tipo de aplicação a ser encarada como investimento.
No caso do TMS (Transportation Management System), é um software que atende a gestão de transportes. Mais precisamente, viabiliza o controle de dados, tais como:
- Fretes;
- Entregas;
- Custos;
- Rastreio de cargas;
- Fatura.
Desta forma, consequentemente é um tipo de software que contribui com a otimização da produtividade dos profissionais responsáveis pela logística, inclusive por seu planejamento.
Ainda mais, devido à diversidade de informações pelo programa, é possível tomar decisões mais ágeis e seguras quando necessário. Com a escolha de um software adequado, também é possível reunir dados mais precisos sobre entregas realizadas, planejamento de rotas e estatísticas sobre a qualidade do transporte.
Há alternativas que viabilizam até mesmo a integração avançada de sistemas financeiros, juntamente com módulo específico para a emissão de notas, o que contribui para o atendimento da legislação.
Com o gateway de frete, que é aplicado essencialmente para contribuir com o cálculo de valores e cotação de fretes, é possível reduzir significativamente o tempo de análise de diversos dados.
Por exemplo, para o envio de portão de garagem, que pode ser relativamente mais complexo, é possível selecionar entrega, consultar transportadoras, prazos e valores.
Quais são os principais benefícios das ferramentas?
Devido ao número de aspectos envolvidos, os empreendedores podem ter algumas dúvidas para a otimização a princípio. De qualquer forma, com a grande visibilidade do comércio eletrônico, é preciso ter um amplo conhecimento sobre os recursos empregados.
De um modo geral, no caso das ferramentas abordadas, é interessante observar as seguintes vantagens:
1) Centralização de informações
Sistemas como esses viabilizam a centralização de dados, indicando dados sobre o estoque, se é necessário repor algum suprimento para as embalagens, por exemplo, comprar caixa de papelão, as tabelas de frete, transportadoras, entre outros fatores.
Em diversas plataformas existe a possibilidade de integrar informações a respeito das transportadoras, o que possibilita escolher a opção mais adequada para determinados casos.
2) Potencializa o controle de processos
De acordo com informações apresentadas, a logística abrange diferentes aspectos e naturalmente, para garantir o sucesso nesse setor é preciso ter o suporte de ferramentas adequadas.
Sendo assim, opções que promovem a automatização de grande parte dos procedimentos podem ser mais viáveis para uma administração mais efetiva. Por essa razão, antes de implantar qualquer tipo de plataforma, é preciso analisar fatores como o potencial de adaptabilidade, necessidade de atualização e os recursos atendidos.
3) Maior suporte para os clientes
Para compreender o potencial para o auxílio aos consumidores do e-commerce, é válido citar como exemplo uma plataforma que também trabalha com locação e um cliente solicita o aluguel de munck, ficando responsável pelo transporte.
Nesse caso, empresas que possuem uma plataforma precisa de sistema de frete, pode contar com recursos para monitorar as ocorrências e caso o consumidor entre em contato para obter informações a respeito do prazo e retirada, os profissionais podem auxiliá-lo com maior agilidade e precisão.
O impacto do frete para o e-commerce
É importante abordar de uma forma mais clara o impacto que o frete apresenta para um e-commerce, principalmente no que diz respeito ao processo de decisão do consumidor.
Sabidamente, a comodidade é um fator de grande destaque nesse modelo de negócio e acaba sendo potencializada ao se tratar da área de casa e construção, especialmente devido ao frequente transporte de cargas pesadas.
De um modo geral, existem diversos fatores que influenciam na compra, que são explorados principalmente para implantação de estratégias digitais. Sem dúvidas, o prazo e o preço referentes ao frete também são capazes de elevar ou amenizar as chances do processo ser efetivado..
Deve-se considerar que a perda de uma venda por problemas relacionados ao frete, reúne prejuízos muito além dessa única transação comercial.
Isso se deve ao fato de que há custos para promoção da empresa, atração do cliente até a loja virtual, estímulo durante a jornada de compra, entre outros aspectos.
Sendo assim, além de otimizar o sistema como um todo, com valores e prazos precisos, pode ser favorável apresentar alternativas variadas para que o cliente escolha. Afinal, somente um valor e um prazo pode potencializar o número de desistências.
Nesse contexto, é válido considerar que algumas corporações também recorrem a opção de terceirizar a gestão do sistema de frete. Todavia, não exclui a necessidade de acompanhar constantemente o parceiro selecionado para garantir a eficácia de cada etapa.
Os erros mais comuns no controle de frete
Pode-se observar que o frete engloba fatores diversos, o que se reflete nos erros que podem ocorrer. No entanto, existem alguns que são mais gerais meio as empresas, como os erros em tabelas de frete.
A tabela comumente é composta não apenas pelos valores a serem cobrados pelo serviço de entrega, como também com o peso e volume da carga, riscos, tipo de veículo, taxas adicionais, tipo de carga, endereço, entre outros pontos cruciais.
Um dos principais erros é não administrar as taxas adequadamente. Por exemplo, em relação às entregas de tubos de aço, naturalmente, as quantias devem ser atualizadas constantemente, assim como os prazos e informações sobre dificuldades.
Ainda mais, a cautela com a embalagem e valores também deve existir, pois apresenta chances de causar prejuízos para a empresa devido a uma experiência ruim do cliente. Por esse motivo, embalagens adequadas devem ser sempre uma prioridade, como as que apresentam papelão ondulado, que reforçam a segurança.
No que diz respeito ao sistema implantando, um erro muito comum é não integrar os dados, o que pode ter resultados severos, como falhas nas projeções de lucratividade, processamento de pedidos, informações duplicadas, entre outros.
Uma vez que os obstáculos evoluem de acordo com o desenvolvimento da empresa e volume de pedidos, consequentemente, há necessidade de avaliar os resultados e implantar ajustes constantemente para assegurar uma performance positiva da empresa.
Em um cenário ideal, as informações são mais detalhadas, organizadas e integradas. Afinal, nesse caso seria preciso lidar somente com questões pontuais. No entanto, conforme observado, há uma série de recursos que podem ser empregados para otimizar o sistema.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
