O vendarketing é o alinhamento entre as áreas de vendas e marketing das empresas, tendo como principal objetivo o aumento da receita. Dessa maneira, os dois departamentos trabalham em conjunto, para melhorar a geração de leads (potenciais clientes).
Por meio dessa estratégia, tanto a área de vendas quanto de marketing conseguem extrair o máximo de suas atividades e, como consequência, há um ganho nos lucros. O método já é conhecido por outros países com o nome de Smarketing, com ótimos resultados.
No artigo de hoje, saiba mais o que é vendarketing e para que ele serve, com dicas de como aplicar a estratégia na sua empresa. Acompanhe a leitura!
O que faz a área de vendas e marketing?
Quando falamos da equipe de vendas, fica fácil assimilar qual é a atividade principal: a venda. Portanto, os colaboradores orientam todos os seus esforços para convencer o cliente a tomar a decisão de compra, gerando lucros para o negócio.
Mas a área de marketing pode ser um pouco mais confusa. Entretanto, ela é fundamental para a abertura de empresa em São Paulo e outras cidades, sendo parte do plano de negócios de qualquer empreendimento.
Isso porque o marketing cuida da imagem da empresa perante o mercado e, além disso, também é essencial para a tomada de decisão dos clientes. Entre algumas atribuições deste departamento, destacam-se:
- Contribuir com a divulgação das empresas;
- Construir o branding (gestão de marca);
- Criar anúncios online e offline;
- Acompanhar os canais de comunicação da empresa;
- Analisar relatórios de desempenho de cada campanha.
Todas essas ações de marketing convergem em um objetivo: fazer com que a empresa venda mais. Assim, quando não se atinge a meta proposta, é possível que os investimentos em marketing estejam mal direcionados.
Na prática, o marketing e vendas têm o mesmo objetivo. O que irá diferenciar um departamento do outro é o modo como eles se empenham para conquistar as vendas.
Quer dizer que, em uma empresa de importação, enquanto o marketing faz o trabalho de atração de leads, a área de vendas irá disponibilizar vendedores para atendimento direto de pessoas que querem saber mais sobre o negócio.
Por conta disso, é extremamente importante que os departamentos estejam alinhados, para extrair o máximo das oportunidades e contribuir para o aumento da receita.
Quais os principais objetivos do vendarketing?
O vendarketing é responsável por otimizar as estratégias de divulgação, geração de leads, convergência e vendas das empresas, tornando a decisão de compra dos clientes mais assertiva e, consequentemente, aumentando as margens de lucro.
Mas quais são os principais objetivos da estratégia e como podemos observá-los na prática? Abaixo, confira alguns exemplos.
Alinhamento de equipes
O primeiro objetivo do vendarketing é o alinhamento de equipes. Mesmo com uma meta em comum, é frequente que cada colaborador permaneça na sua área, com pouca preocupação com os demais departamentos.
Porém, isso não faz sentido, já que todos buscam o crescimento da empresa e geração de receitas, através do aumento das vendas.
A falta de alinhamento das equipes é um dos fatores mais notórios para o encerramento de empresa em São Paulo e outras cidades, contribuindo para a morte precoce dos empreendimentos brasileiros.
Por isso, quando os profissionais trabalham em conjunto, é mais fácil encontrar a ocorrência de problemas, identificar as oportunidades e realizar atividades cooperativas.
Análise eficaz das métricas
No vendarketing, as empresas trabalham com metas claras, com proposições numéricas. Desse modo, é mais fácil verificar o desempenho das campanhas, bem como constatar erros e acertos nas iniciativas.
Portanto, as métricas do vendarketing definem melhor as taxas de conversão, o CAC (custo de aquisição por cliente), entre outros indicadores fundamentais para orientação das estratégias de marketing e vendas.
Melhores resultados
O vendarketing pode ser aplicado em qualquer tipo de negócio, incluindo empresas de fiscalização de obras, comércios, empreendimentos B2B (Business to Business), lojas, entre outros.
De acordo com um estudo feito pela Aberdeen Group, os estabelecimentos que aplicaram a metodologia tiveram um crescimento de 20% nas vendas por ano. Por outro lado, as empresas que ainda não incorporaram o vendarketing como parte da gestão tiveram uma queda de 4%.
Percebe-se que o resultado negativo é justamente pela falta de alinhamento das estratégias. Por isso, um dos objetivos do vendarketing é melhorar os resultados das empresas, extinguindo o pensamento de que cada equipe trabalha separadamente.
4 dicas para aplicar o vendarketing na sua empresa
Diante dos ótimos resultados apresentados e a capacidade de integração dos colaboradores, o vendarketing se tornou muito almejado pelos negócios.
Atualmente, vários empreendimentos, como empresas de facilities SP e outras, buscam integrar o método em sua gestão.
Mas como aplicar corretamente a estratégia? A seguir, separamos algumas dicas que podem ajudar nessa empreitada.
1 – SLA
O SLA (Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço) consiste em um conjunto de regras para orientar quais os pontos de contato entre os departamentos, evitando que fatores subjetivos possam causar intrigas entre as equipes e comprometer o alcance dos objetivos da empresa.
Por exemplo, na definição da equipe de marketing de uma clínica capilar, o SLA pode definir as principais informações que tornam um lead válido para as vendas, bem como estabelecer um faturamento mensal, de até 100 conversões por mês.
Já para a equipe de vendas, as regras estabelecidas se concentram em: entrar em contato com o lead em até 1 hora após a conversão e, além disso, conquistar pelo menos 4 clientes, antes de desistir de um contato.
Essas regras ajudam a definir os papéis de cada departamento, tornando o trabalho alinhado e centrado, reduzindo as chances de reclamações.
2 – Reuniões frequentes
Outra maneira de aplicar o vendarketing é com a realização de reuniões periódicas com as equipes. A recomendação é garantir pelo menos um encontro com os departamentos a cada 15 dias, para avaliar o cumprimento das metas e o desempenho.
Durante as reuniões, os gestores precisam acompanhar as métricas, bem como se os objetivos de cada mês estão sendo cumpridos, para avaliar as oportunidades e se os times estão, de fato, se ajudando.
Além disso, as reuniões colaboram para que todos os colaboradores fiquem por dentro das mudanças ou novidades do negócio.
Por exemplo, em uma alteração contratual de empresa, todos os funcionários envolvidos precisam estar cientes das modificações, para trabalhar de forma mais direcionada.
3 – Sensibilização dos colaboradores
Para a aplicação do vendarketing, é importante desconstruir o mito da competição entre os departamentos. Isso quer dizer que nenhuma equipe deve “passar por cima” da outra para conquistar melhores resultados, ao contrário, a dinâmica de trabalho é conjunta.
Por isso, uma dica é promover a sensibilização dos colaboradores da empresa, fazendo com que todos entendam a importância de cada uma das equipes e compreendam que é preciso trabalhar junto para atingir um resultado comum.
Por exemplo, em uma operação de agenciamento de cargas internacionais, não adianta nada a equipe logística separar um cronograma perfeito, se os colaboradores administrativos não colaboraram para o cumprimento da agenda.
A mesma situação vale para as equipes de marketing e vendas. Até porque mesmo trabalhando em áreas semelhantes, cada uma delas possui a sua especificidade.
Algumas dicas para a sensibilização são: dinâmicas de integração em grupo, promoção de diálogos entre os funcionários, incentivo à comunicação não violenta e eventos para estimular a convivência entre as equipes.
4 – Feedback
O feedback nada mais é que uma resposta oferecida a um estímulo, como uma forma de avaliação, seja de um trabalho, de uma campanha, do desempenho de um funcionário, etc.
Desse modo, quando “damos um feedback” significa que os gestores saem da zona de conforto, para ter um conversa com os colaboradores sobre o que precisa ser melhorado, ou visto com mais atenção e cuidado.
Engana-se quem pensa que é apenas uma crítica; ao contrário, o feedback deve ser efetivo e transformador. Por conta disso, não só os trabalhos que não atingiram a meta são avaliados, mas também as iniciativas que trouxeram bons resultados são elogiadas.
Conclusão
O alinhamento entre as equipes de marketing e vendas, o vendarketing, é um método muito eficiente para aumento de receita das empresas.
Contudo, a forma de pensar a aplicação da estratégia depende diretamente da cultura organizacional do empreendimento, já que é preciso definir objetivos em comum, desmistificar a competição e sensibilizar os colaboradores.
Por conta disso, vale a pena investir em técnicas de comunicação integrada e não violenta, para que as equipes se sintam mais à vontade para trabalhar em conjunto, mas sem perder de vista suas ações particulares.
Isso porque, embora semelhantes, marketing e vendas operam com meios diferentes para conquistar os clientes.
Quando bem aplicado, o vendarketing pode trazer resultados satisfatórios para os negócios, que vão além do aumento da receita, mas também impactam positivamente na imagem da empresa no mercado
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
