Sabemos que algumas métricas servem para mensurar desenvolvimento e outras são apenas de vaidade. Aprenda quais são as métricas de vaidade que podem estar te atrapalhando.
Muitas empresas não sabem quais são as métricas que realmente mensuram o sucesso e o desenvolvimento real, e quais são as métricas de vaidade, ou seja, aquelas que não estão relacionadas aos objetivos da empresa.
Por motivo de pouco conhecimento, muitas vezes, as métricas de vaidade, que no caso não são as melhores, acabam sendo as mais valorizadas e acompanhadas.
Para entender mais sobre o assunto e não cair em métricas de vaidade, continue a leitura.
O que são métricas de vaidade?
Medir e observar o progresso através dos números é fundamental. Mas isso só ajuda a obter resultados se você souber em que métricas focar.
A ascensão do digital permitiu que quase tudo se tornasse mensurável. Isso acaba fazendo com que as empresas possam acompanhar e ter acesso a muitos números ao mesmo tempo sem conseguir extrair informação relevante deles ou, ainda, que acompanhem métricas que não representam nada: as chamadas métricas de vaidade.
Estas métricas são aquelas que parecem quantificar números relevantes, mas que na verdade de nada estão relacionadas aos objetivos do negócio.
3 métricas de vaidade que não te ajudam em nada
Taxa de clique
Um dos números que não apresenta nada se analisado sozinho é a taxa de cliques. Esta métrica mostra se você está sendo capaz de despertar interesse com seus Call to Actions e de levar usuários até suas páginas.
Mas uma taxa alta de clique e uma taxa baixa de conversão não serve de muita coisa, além de mostrar que algo na sua estratégia e materiais deve ser corrigida.
Pageviews / Visitantes
O número de pageviews pode ser apenas uma métrica de vaidade. Em geral, estes números revelam se seus esforços de comunicação estão levando mais pessoas até seu site ou blog.
Mas ao analisar estes números sozinhos não é possível saber se o seu conteúdo está sendo relevante para este público e se os visitantes têm intenção de compra.
Para que estes números sejam analisados de uma maneira melhor, é válido examinar também: duração e número de páginas por sessão, taxas de conversão e rejeição, scroll depth, etc.
Seguidores
O número de seguidores em uma rede social é uma das métricas de vaidade mais comuns.
Este número é entendido como uma métrica que mostra a relevância, influência e presença de uma marca no mercado quando, na verdade, o número revela apenas o número de seguidores da página.
Uma empresa que foca em gerar leads e tem um trabalho mais discreto no Instagram terá um número menor de seguidores. Mas isso não significa que os resultados da empresa estão ruins.
A não ser que você seja um influenciador digital, o número de seguidores provavelmente não estará entre as suas métricas de resultado de negócios. E mesmo se este for o caso, você também deve considerar o engajamento da sua base, ao invés do número de seguidores isolado.
Quais são as métricas mais relevantes do marketing digital?
Mas afinal, quais são as métricas realmente relevantes?
Taxa de conversão
A taxa de conversão é a porcentagem entre o número de visitantes das suas páginas de conversão e o número de pessoas que de fato converte. E uma conversão pode ser o preenchimento de um formulário, o acionamento do seu chat online, um cadastro para ganhar um cupom de desconto, a finalização de um compra, a realização de um teste gratuito, um upgrade de plano.
Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
O Custo de Aquisição de Clientes é uma métrica que possibilita entender a saúde financeira da sua empresa e os resultados dos investimentos em Marketing e em Vendas.
Em geral, o CAC é calculado através da soma dos investimentos nessas duas áreas dividido pela quantidade de clientes conquistados no mesmo período de tempo. Assim, é possível chegar ao valor médio investido para conquistar cada um desses clientes para a sua marca.
Lifetime Value (LTV)
Resumidamente, podemos dizer que o LTV (ou Lifetime Value) é a métrica que acompanha quanto o seu cliente investe enquanto está consumindo da sua empresa.
Uma vez que o CAC está relacionado com quanto a sua empresa investe até concretizar uma venda, o LTV está relacionado com quanto o seu cliente investe durante o período de compra/contratação.
Essa métrica é essencial principalmente quando falamos em empresas que trabalham com venda ou prestação de serviços recorrente.
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