O que é Call To Action?

Gabrielle Sversut
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CTA BDDB

Se o seu objetivo é que o leitor tome uma decisão depois de ser impactado pelo seu conteúdo, então você precisa aprender mais sobre CTA.

 

O CTA, quer dizer Call To Action, da tradução Chamada para Ação, é uma forma de sugerir ao usuário uma ação, seja ela comenta no post, seguir nas redes sociais ou ainda fazer download de um e-book. Ao escutar o termo podem surgir dúvidas como “O que é isso? Para que serve? E ainda mais: Como usar da melhor maneira?” Este artigo tem como objetivo te ensinar tudo sobre o assunto. Se você ficou com vontade de aprender, continue a leitura.

O que é Call to Action?

O Call To Action, CTA ou, simplesmente, Chamada para Ação, é qualquer chamada — visual ou textual — que leve o leitor ou visitante de uma página a realizar alguma ação. O uso das palavras ou imagens causam certa urgência para que o usuário tome uma decisão imediata. A ação pode ser o download de um e-book, um convite para comentar no post, seguir nas redes sociais ou acessar o blog. Quando bem utilizada, a ferramenta pode promover ofertas de Marketing Digital e gerar leads.

O CTA pode estar presente em anúncios, posts, landing pages e e-mails, e tem o poder de impelir o usuário a uma ação específica. Para que a ferramenta funcione é preciso ter estratégia e profundo conhecimento da persona. Tenha sempre em mente que o CTA deve levar o visitante para o próximo passo no seu funil de vendas.

Se ao final de uma leitura não houver nenhum estímulo para executar ações, como ler outro texto ou seguir nas redes sociais, é provável que o leitor saia do site sem aprofundar os conhecimentos sobre a marca. Entretanto, se ao final da leitura houver um estímulo para se inscrever na newsletter ou ler uma postagem complementar, as chances de continuar a interação são maiores.

CTA na estratégia de marketing

Antes de aprender como fazer um Call To Action, é importante entender como eles colaboram no processo de conversão. Para isso, vamos explicar o conceito AIDA.

  • A de atenção: momento em que conquistamos a atenção exclusiva de um visitante e fazemos com que ele continue a navegação.
  • I de interesse: quando a atenção foi conquistada, o visitante tem a primeira impressão sobre o que está olhando e toma a decisão de procurar por mais informações sobre a oferta.
  • D de desejo: quando ele já tem informações suficientes, é feita uma análise detalhada da oferta, o visitante já consegue entender as características e benefícios, para certificar-se de que o seu desejo será satisfeito.
  • A de ação: por fim, com a decisão tomada, é realizada a ação da conversão.

Os Call To Actions auxiliam principalmente nas etapas de Atenção, Interesse e na Ação, que muitas vezes é o próprio ato de clicar no CTA.

Como fazer um CTA?

Um CTA jamais deve vir sozinho, sem contexto. Ele deve resumir, em poucas palavras, a proposta de valor da oferta e dizer o que vai acontecer depois do clique. Confira as dicas:

  • Comece com verbos e seja específico. Deixe clara a ação que você espera que o visitante realize. Use, por exemplo, “baixe aqui seu e-Book” ou “receba um orçamento por e-mail”.
  • Use verbos no imperativo (“faça o download”) ou no infinitivo (“fazer download”). 
  • Crie urgência. Palavras como “hoje” e “agora” mostram o quão fácil e imediata é a ação.
  • Use números para evidenciar benefícios. Alguns exemplos: “Ganhe agora 30% de desconto” ou “Compre hoje por apenas R$ 15” ;
  • Ofereça algo que valha a pena ser clicado. O usuário só vai clicar se for do interesse dele. Por isso, é importante que a oferta da chamada seja de fato interessante.

Escolha o objetivo do CTA

Um Call To Action é uma sugestão para o usuário realizar uma ação desejada pela empresa. Abaixo, listamos alguns dos mais utilizados nos negócios digitais:

Gerar tráfego para outro artigo no blog

Linkar para outros artigos relacionados ao tema é uma excelente maneira de melhorar o ranqueamento nos motores de buscas sem a necessidade de links externos.

Inscrições em uma newsletter

Quando um usuário se inscreve em uma newsletter, ele passa do topo para o meio do funil de vendas. Isso indica que ele demonstrou interesse no seu produto ou serviço. O recomendado é que você faça a sugestão no fim do texto nos seus artigos.

Recomendar um download

O usuário que está no meio ou fundo do funil de vendas já apresenta um conhecimento maior do item. Por tanto, é um bom momento para oferecer um conteúdo exclusivo. O mesmo pode estar em formato de e-books, apresentações de slides, arquivos em Excel, infográficos, planilhas, podcasts, entre outros.

Direcionar para a landing page

A página de conversão é a última fronteira entre um visitante e um lead ou um comprador. Uma ideia é posicionar CTA’s em página que encurtam o caminho do funil de vendas.

Compartilhamentos, curtidas e comentários nas redes sociais

A principal ideia nestas ações é fazer o conteúdo viralizar. Sugerir interações em redes sociais é um ótimo meio de se conseguir tráfego para uma página.

Você ainda pode sugerir ao seu público por meio de CTA’s: assistir um vídeo, participar de um evento, responder pesquisas, entre outros.

Onde usar CTA’s?

As chamadas de ações podem ser posicionada na home do site, em páginas do site, redes sociais, e-mail marketing, post no blog, anúncios, vídeos, ofertas e materiais específicos.

Agora que você já sabe o que são Call-to-Actions e toda a importância dentro de uma estratégia de Inbound Marketing, é hora de aprender a criar CTA’s na prática. A dica é procurar referências, olhar páginas de empresas, ver o que os grandes players de otimização da conversão estão fazendo, analisar e-mails, mídias sociais e anúncios dessas empresas. Para saber mais sobre a parte prática e adicioná-la ao seu site, blog e redes sociais, você pode entrar em contato com a BDDB.ag e e solicitar um orçamento.

A BDDB.ag é The Brand Experience office, a agência procura superar as expectativas de nossos clientes e parceiros com nossas ideias e desenvolver projetos de comunicação relevantes e cativantes a fim de atrair seus públicos alvo. Há 19 anos no mercado, nós da BDDB temos experiência e juventude para marcas com propósito.

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