A presença das redes sociais na internet já é algo bastante conhecido. Só o Brasil tem mais de 62% de seus usuários ativos nessas plataformas, principalmente no Facebook, Instagram, Twitter e YouTube. Saiba aumentar suas vendas através das redes sociais.
Em toda a América Latina, a população brasileira aparece em primeiro lugar no ranking entre os países que mais acessam as redes sociais.
A perspectiva é de que, até 2023, o número de usuários desses canais cresça mais de 20% no Brasil, chegando a 114,5 milhões de pessoas acessando ativamente os serviços das redes sociais – o que nos aproxima dos países com maior número de perfis sociais, como a Índia, China e Estados Unidos.
Diante desse cenário e das potencialidades das redes sociais, elas ganharam o protagonismo em muitas estratégias de marketing digital para empresas.
Aliás, hoje em dia, é possível encontrar todo o tipo de negócio nas plataformas: desde consultorias ambientais, lojas de roupas, entre outros.
Mas como aumentar as vendas através das redes sociais?
Esse artigo vai responder à essa pergunta e trazer algumas dicas de como usar os aplicativos, plataformas e canais de relacionamento dentro de um planejamento de marketing. Acompanhe!
A importância da gestão de redes sociais
Para que a sua estratégia de marketing resulte em vendas, não basta criar um perfil empresarial ou uma página corporativa nas redes sociais.
Ao contrário, é preciso dedicar tempo para o gerenciamento dessas plataformas, isto é, um plano efetivo de organização e uso das redes sociais.
A gestão indica os principais procedimentos em relação à atualização de postagens regulares, veiculação do conteúdo e das informações, novidades de produtos e serviços e, em especial, como responder dúvidas ou reclamações do público.
Ou seja, todo esse planejamento irá culminar no chamado engajamento, que é o modo como a audiência se relaciona com a marca, interage com as publicações e, dessa maneira, aumenta as chances de vendas.
Assim, uma empresa de blindagem de autos, por exemplo, pode oferecer publicações atrativas ao público, encorajar a interação (com comentários, compartilhamentos e curtidas), criando um relacionamento saudável com o público.
Portanto, o foco de qualquer gestão em redes sociais é o relacionamento.
Por isso, criar uma página no Facebook e deixá-la esquecida, pode não ser a melhor estratégia.
Facebook: a maior rede social do mundo
Atualmente, o Facebook é visto como a maior rede social do mundo, tanto em termos de usuários, quanto em números de páginas empresariais. Sendo assim, não dá para ignorar a força dessa plataforma.
É por isso que, independentemente do tipo de negócio ou do público-alvo, recomenda-se que todas as empresas, desde um empreendimento de alimentação natural para cães idosos, até indústrias e pequenos comércios, tenham uma página no Facebook.
Abaixo, separamos algumas dicas de como usar a plataforma para aumentar suas vendas. Confira!
1 – Compartilhe o conteúdo do seu site/blog
As pessoas querem se informar na internet, bem como nas redes sociais. Por causa disso, é importante oferecer conteúdo de qualidade aos usuários.
Uma boa forma de fazer isso é por meio do compartilhamento de artigos, matérias e outros materiais veiculados no blog da empresa, ou em uma página web.
Por exemplo, ao produzir um texto sobre como é feita a análise e remediação da contaminação do solo, por uma empresa de engenharia ambiental, esse conteúdo pode ser postado no blog e, posteriormente, ter o link compartilhado no Facebook.
Lembre-se que o ideal é veicular informações relevantes, que possam sanar dúvidas e questionamentos do seu público-alvo.
2 – Publique com regularidade e nos horários de pico
As redes sociais são muito dinâmicas e rápidas. Isso quer dizer que, um conteúdo publicado ontem, já pode ser esquecido no meio da enxurrada de informações compartilhadas, especialmente no Facebook.
Diante disso, é importante manter um cronograma de postagens e preferir a publicação em horários de pico. No Facebook, os melhores momentos para postar algo são:
- Horário de almoço (11h até às 13h00);
- Pós-expediente (18h até às 19h00);
- Durante a noite (entre 20h e 21h00);
- De segunda a sexta, exceto final de semana.
Claro que, para escolher o melhor horário de publicação, é necessário avaliar o comportamento da sua audiência.
Por exemplo, pode ser que as pessoas interessadas em aluguel de globo espelhado utilizem mais o Facebook nos finais de semana.
Por isso, vale a pena conferir qual é o perfil da sua audiência e, assim, escolher o melhor horário.
3 – Diversifique os formatos
O Facebook é uma rede social que permite o compartilhamento de inúmeros materiais, em diferentes formatos – algo que não ocorre em todas as plataformas de relacionamento.
Dessa maneira, para chamar a atenção dos usuários e ter bons resultados em venda, vale a pena diversificar os tipos de conteúdos compartilhados.
Os vídeos são bons exemplos. Afinal de contas, muitas pessoas preferem assistir como o serviço de banho e tosa de cachorros é feito, ao invés de ler um artigo sobre o assunto. Como consequência, as vendas da sua empresa podem aumentar.
O uso de imagens e recursos interativos, como quizzes, jogos, imagens em 360°, também podem ser materiais valiosos para o engajamento da audiência no Facebook.
Instagram: a rede social das imagens
O Instagram é uma das redes sociais que mais se expande ao redor do mundo. Atualmente, com mais de 1 bilhão de usuários, o aplicativo tornou-se um dos aliados das empresas que desejam aumentar as vendas e conquistar visibilidade no mercado.
Muito disso, deve-se às inúmeras funcionalidades do Instagram, que podem ser usadas para a divulgação de produtos, serviços e para criar um bom relacionamento com os seguidores. Veja abaixo:
1 – Use o Stories do Instagram
O Stories é um recurso que permite a criação de conteúdos e vídeos curtos que ficam disponíveis por 24 horas no perfil do Instagram.
Essa função é ótima para tratar sobre o dia a dia da empresa, criando uma proximidade maior com os usuários, mostrando o lado “real” do negócio.
Desse modo, um salão para debutante, por exemplo, pode usar o Stories para mostrar como está o andamento da decoração do local.
2 – Venda pelo Instagram Shopping
O Instagram Shopping é uma funcionalidade própria para contas corporativas, e que tem ajudado muito nas vendas.
Com ele, é possível marcar produtos diretamente na postagem do feed e redirecionar o usuário para a página de compra.
Com isso, a jornada de compra do consumidor é encurtada, facilitando todo o processo até a finalização da venda.
Para usar essa funcionalidade, é preciso também ter uma página no Facebook, pois é a partir dela que cria-se um catálogo de produtos, sendo possível inserir as tags na publicação do Instagram.
O Instagram Shopping também permite que o trabalho do social media seja mais focado nos seguidores, melhorando o relacionamento da empresa com público, já que as preocupações sobre preço e tamanho de produtos estão especificadas no catálogo.
3 – Prefira imagens de boa qualidade
O Instagram é a rede das imagens. Concentrada principalmente em fotos, ela atrai muitos seguidores pelo visual, daí a importância de usar fotos, ilustrações, vídeos e imagens em boa qualidade.
Desse modo, em uma fotografia sobre laudo cautelar veicular, o ideal é escolher um bom ângulo, evitar granulações e respeitar as dimensões específicas do Instagram.
LinkedIn: a rede de relacionamento profissional
O LinkedIn é a rede social concentrada em trabalhos profissionais e networking. Por esse motivo, as estratégias de marketing digital voltada para essa plataforma, costumam ser mais formais e, até mesmo, voltadas ao perfil pessoal de cada usuário.
Para aumentar as vendas com o LinkedIn, algumas dicas são:
1 – Criar uma página para o seu negócio
Crie uma página para a sua empresa, definindo muito bem as personas (perfil ideal do cliente), os objetivos, metas e valores do negócio.
É fundamental que os seus seguidores tenham uma boa percepção da marca e, para isso, a comunicação transparente é indispensável.
A página será um local para a sua empresa divulgar conteúdos relevantes, compartilhar notícias sobre o mercado de atuação e anunciar vagas de emprego.
Ela também pode ser usada para promover um bom relacionamento com os seguidores, a partir de respostas e interações com os usuários.
2 – Busque por materiais aprofundados e ricos
O LinkedIn permite que a sua empresa divulgue conteúdos mais aprofundados sobre o mercado e, com isso, desenvolva uma boa maturidade dos usuários sobre o tema.
Como consequência, as pessoas tendem a confiar mais na sua marca, o que resulta em vendas.
Inclusive, o LinkedIn é uma boa maneira de oferecer materiais educativos sobre o seu negócio.
Conclusão
As redes sociais são ótimos canais para divulgação de conteúdos e para a criação de relacionamentos saudáveis com os clientes – duas coisas que resultam no aumento de vendas.
Por isso, vale a pena verificar as especificações desses canais e incorporá-las à sua estratégia de marketing e, com isso, ter resultados positivos para a sua empresa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
