O marketing digital é, hoje, um dos principais itens para garantir o crescimento de uma empresa dentro de um mercado tão competitivo e cada vez mais dinâmico. A internet vem se tornando um grande centro de influência dentro da sociedade, exigindo que os negócios também estejam presentes no mundo digital para garantir a sua visibilidade.
Todo esse crescimento só pode ser alcançado através das ferramentas digitais, sobre as quais o texto a seguir irá abordar, evidenciando a sua importância para o posicionamento online de empresas.
Qual o objetivo do marketing digital?
De uma maneira resumida, o marketing digital é uma área do marketing que coordena todos os esforços que uma empresa empreende dentro da internet. Assim, é possível utilizar os meios digitais para a construção e ampliação da imagem de uma marca, colaborando para o desenvolvimento de um relacionamento mais íntimo com os clientes.
Isso porque, dentro de um cenário em que os compradores possuem muito mais autonomia por conta da internet, podendo escolher o que e como elas querem consumir, tornou-se necessário que as empresas encontrassem novas formas de atingir as pessoas em prol dos seus lucros.
Além disso, as ferramentas que existem no marketing digital permitem que o público a ser atingido seja altamente segmentado, ampliando as chances de se conquistar novos consumidores.
Pensando nessa questão, o texto irá apresentar as principais estratégias usadas atualmente pelas empresas.
1) O e-mail marketing
O e-mail marketing pode ser designado como uma ferramenta da área de marketing digital a qual consiste no envio de e-mails para um público específico de uma empresa. Este público pode ter vindo de uma lista de clientes que a própria organização possui ou através de outras ferramentas. De qualquer hora, pode-se considerar o lema do e-mail marketing como sendo: “enviar as mensagens certas, na horas certa, para as pessoas certas”.
Nesse sentido, certas ações podem ser empreendidas por meio do e-mail marketing, como o envio de:
- Promoções;
- Confirmações de compras online;
- Conteúdos exclusivos;
- Newsletter;
- Novos produtos.
O insucesso da utilização do e-mail pelas empresas foi, durante muitos anos, devido aos spams. Este funcionava da seguinte forma: uma firma de decoração, por exemplo, comprava uma lista de outras empresas contendo uma série de endereços de e-mail.
Assim, a organização citada enviava promoções de forro de PVC madeirado para todos esses endereços, mesmo sem saber de quem eles pertenciam. Esse tipo de ação era vista como massiva, já que atingia um grande número de pessoas sem saber se elas tinham qualquer interesse em forros de PVC.
Portanto, o e-mail marketing de hoje é pautado no disparo de mensagens para pessoas que autorizaram o envio, oferecendo às empresas uma série de vantagens, como:
- Baixo custo;
- Grande retorno financeiro;
- Alta taxa de alcance;
- Flexibilidade no formato (videos, fotos, textos, GIF’s, etc);
- Previsibilidade do alcance.
2) O e-commerce
O e-commerce é um termo proveniente do inglês o qual pode ser traduzido em “comércio eletrônico”. Este é um tipo de atividade que vem crescendo bastante nos dias atuais. Um e-commerce consiste na realização de negociações e trocas através de um processo totalmente ou parcialmente online.
Assim, a mesma empresa de decoração citada anteriormente pode não só vender os seus produtos em uma loja física, mas, também, vendê-los por meio de um site próprio. Para isso, utiliza-se uma plataforma de pagamento online, onde os usuários fazem um pedido de um armário de aço escritório, por exemplo, e, depois de alguns dias, recebem o produto em suas casas.
Além de ser uma nova forma de se vender produtos, o e-commerce carrega outros benefícios muito importantes, como:
- É possível ver informações dos produtos;
- A abertura de um e-commerce é fácil;
- O seu investimento inicial é baixo;
- Ele funciona 24 horas por dia;
- Não é necessário um grande investimento em segurança;
- A sua infraestrutura é bastante reduzida;
- Pode-se vender para vários lugares diferentes;
- Permite o envio de opiniões de usuários;
- Estratégias de conteúdos podem otimizar as vendas;
- O relacionamento com o consumidor se torna próximo.
3) O marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo consiste na produção de conteúdos considerados relevantes e interessantes por parte dos usuários. A intenção desse tipo de estratégia é fazer com que o tráfego dentro do site de uma empresa aumente.
Ou seja, quando uma empresa especializada em energia solar, por exemplo, publica conteúdos sobre como utilizar um gerador de energia solar residencial, ela está atraindo a atenção de usuários da internet que se interessam por esse assunto. Uma vez dentro do site, essas pessoas ficam mais perto de conhecer mais sobre essa empresa e sobre os seus produtos.
Outro fato interessante é que o marketing de conteúdo colabora para a credibilidade da imagem dessa marca, tendo em vista que, ao se apresentar como especialista em vários assuntos referentes à energia solar, entre eles a manutenção de geradores de energia, a empresa citada consegue criar um valor ao redor de si, colaborando para o posicionamento dela dentro da internet.
4) As ferramentas do Google
O Google é um dos principais parceiros das empresas que investem em um setor de marketing digital. Isso porque, além de um buscador, ele possui um grande número de ferramentas capazes de auxiliar no cotidiano das organizações.
Google Ads: essa ferramenta possui um funcionamento básico. Ela possibilita que os sites e empresas desenvolvam anúncios online, os quais podem ficar tanto na página de resultados de uma pesquisa quanto em outros sites.
Assim, quando um usuário pesquisar por “equipamento de pintura eletrostática”, por exemplo, no Google, os primeiros resultados que irão aparecer na lista são aqueles provenientes de empresas que utilizaram o Google Ads para criar anúncios. Dessa maneira, é possível obter maior tráfego em um site.
Google Analytics: talvez uma das principais ferramentas do Google, o Google Analytics serve para se analisar aplicativos e sites dentro da internet.
Portanto, uma empresa consegue verificar todo o comportamento das pessoas que estiveram presentes dentro do seu site, mostrando informações como: tempo médio de permanência nas páginas, número de visitantes dentro de um período de tempo, de qual local os usuários vieram e muitos mais. Tudo isso serve para uma mensuração dos resultados de uma estratégia de marketing digital.
Google Trends: já esta ferramenta serve para que uma empresa consiga analisar a quantidade de buscas por determinadas palavras-chave que estão sendo feitas durante um último período de tempo analisado. Isso serve para que uma equipe de marketing consiga perceber quais são trends (tendências) que estão em alta na internet.
Com isso, uma empresa especializada em peça para compressor, por exemplo, pode perceber que uma tendência crescente dentro das pesquisas dessa área e a procura por conteúdos a respeito de manutenção de compressores. Pensando nisso, talvez seja interessante essa firma começar a desenvolver esse tipo de conteúdo para satisfazer as necessidades dos consumidores e, assim, conquistá-los.
5) As redes sociais
As redes sociais são, praticamente, o centro de toda a internet. É lá onde boa parte dos usuários se encontram, fazendo com que se torne essencial a presença das empresas.
É por meio das redes sociais que muitas pessoas conseguem exercer a sua autonomia como consumidores: é possível comentar nas páginas de marcas, comparar preços, qualidade dos produtos ou serviços, checar opiniões, fazer reclamações, enviar sugestões, dúvidas e muito mais.
Nesse sentido, uma empresa prestadora de serviços de retirada de entulho ensacado, por exemplo, pode receber um feedback a respeito do seu serviço através das redes sociais, além de manter um contato interessante com os consumidores, possibilitando que se desenvolva um bom relacionamento marca-cliente.
Além disso, é possível utilizar as redes sociais, também, para a publicação e compartilhamento de conteúdos e de promoções. Dentro desses espaços, alguns posts conseguem um alcance e uma visibilidade maior do que simplesmente dentro dos sites.
Se a empresa citada publicar conteúdos sobre o seu serviço de aluguel de caçamba basculante, por exemplo, dentro das redes, o compartilhamento feito pelos usuários melhora o alcance da postagem e, consequentemente, do site da empresa.
Por fim, é interessante perceber que as redes sociais servem como uma forma dos consumidores atestarem a confiabilidade de alguma marca. Se determinada empresa não está presente em um perfil oficial nas redes sociais, existe uma tendência entre os usuários em desconfiar da qualidade dela, já que não há formas de fazer uma pesquisa adequada.
Portanto, verifica-se, a partir de todas as informações transmitidas acima, que a internet é um ambiente bastante amplo e capaz de abrir inúmeras portas para as empresas.
Apesar do texto ter falado apenas sobre cinco ferramentas, estas são as principais para quem deseja botar em ação uma estratégia de marketing digital. Assim, posicionando-se adequadamente dentro da internet, as empresas são capazes de conquistar uma visibilidade e uma parcela maior do mercado.
