O Facebook é a rede social mais popular de todo o mundo. Inclusive, é difícil encontrar alguém que não tenha, pelo menos, um perfil na plataforma.
Para as empresas, o canal se tornou imprescindível para o desenvolvimento de ações em marketing digital, uma vez que ele permite divulgar, promover e se comunicar com vários seguidores, em todo o mundo.
Para termos uma ideia do poder do Facebook, pesquisas revelam que a rede social já é parte de 92% das empresas, sendo que 70% dos usuários estão conectados a, pelo menos, uma página de negócios.
Toda semana, a plataforma gera uma quantidade significativa de engajamento, com mais de 645 milhões de visualizações e 13 milhões de comentários. Isso sem contar o número de curtidas e compartilhamentos.
Muito disso, deve-se à própria dinâmica do Facebook, que tem um grande alcance, ao mesmo tempo em que não é preciso investir muita verba nas estratégias de marketing.
Por isso, a rede é usada por vários tipos de negócios: desde uma escola de educação infantil na Liberdade, até profissionais autônomos.
No artigo de hoje, acompanhe 5 formas de engajar seu público através do Facebook e conquistar ainda mais sucesso nas iniciativas de marketing digital.
1 – Aproveite os assuntos do momento
Uma característica bastante notável nas redes sociais é que elas estão sempre atentas ao assunto do momento. Tanto que a dinâmica delas é muito mais rápida que outros canais, sendo uma das grandes fontes de disseminação de notícias.
Por esse motivo, é importante acompanhar o que está sendo discutido na sociedade para orientar as suas estratégias de marketing.
Por exemplo, com a nova LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), muitas empresas, incluindo serviços de contabilidade, precisam modificar seus métodos de coleta de informações pessoais, tanto de clientes como de colaboradores.
Esse é um assunto “quente”, ou seja, está em pauta, sendo discutido por várias pessoas. Assim, vale a pena investir na produção de um conteúdo voltado para esse tema.
Com certeza, o engajamento será maior, uma vez que as pessoas estão acompanhando as discussões e querem conhecer mais sobre o assunto, dar a sua opinião e tirar dúvidas sobre as especificações da LGPD.
Vale dizer que isso também vale para a parte de “memes”, que são vídeos, imagens e gifs que trazem alguma “piada” ou entretenimento do momento na internet.
Muitas empresas com marketing de sucesso no Facebook aproveitam a onda dos memes para criar propagandas que utilizam desses elementos, causando uma aproximação maior com o público online.
2 – Entenda as necessidades do seu público
É fundamental direcionar os seus conteúdos para as necessidades do seu público. Afinal de contas, o consumidor contemporâneo está interessado em materiais personalizados, não apenas em uma propaganda massiva.
Sendo assim, se a intenção é divulgar um sistema ERP para pequenas empresas, por exemplo, pare e pense no que a sua audiência estaria interessada e como ela gostaria de receber informações acerca do produto.
Uma dica é realizar uma pesquisa de mercado para levantar as principais características e desenhar o perfil do cliente ideal. Para isso, verifique alguns dados, como:
- Faixa etária;
- Localidade;
- Preferências de compra;
- Conteúdos de interesse;
- Canais mais usados;
- Entre outros.
Quanto mais informações sobre o seu público, maior será o direcionamento das estratégias de marketing e, consequentemente, melhor será o engajamento.
Outro aspecto importante a ser considerado é o timing, isto é, a hora em que o seu público mais acessa a página no Facebook. Essa informação ajuda a escolher o melhor horário para compartilhar o seu conteúdo e, dessa forma, conquistar o engajamento necessário.
De acordo com uma pesquisa da Buzzsumo, há uma relação intrínseca do timing com o engajamento do seu conteúdo. Por isso, um material sobre babuche profissional, por exemplo, pode ter mais interação quando compartilhado no momento certo.
3 – Use imagens no seu conteúdo
Vivemos em um mundo de forte apelo visual, principalmente na internet. Nas redes sociais, como o Facebook, essa dinâmica não seria diferente, uma vez que as pessoas tendem a se interessar muito mais por um conteúdo com imagens, do que somente em um texto.
Segundo um levantamento do Social Media Examiner, 93% das postagens mais atraentes no Facebook contam com algo em comum: a presença de imagens.
Até porque é muito mais atrativo ver a foto de uma camisa polo uniforme, por exemplo, do que somente ler um texto descritivo sobre o vestuário.
Por esse motivo, as imagens e vídeos estão no topo da geração de engajamento. Uma maneira simples de começar é criando colagens com diferentes tipos de fotografias, para que o seu público tenha uma noção maior dos seus produtos ou serviços.
O Facebook é uma rede social que comporta diferentes tipos de conteúdos. Por isso, vale a pena diversificá-los, ainda mais quando imagéticos, fazendo uso de gifs, fotografias 360o, bem como vídeos.
Também vale a pena investir na humanização desses conteúdos. De acordo com a Georgia Tech-Yahoo Labs, as postagens com rostos humanos têm 38% a mais de chance de curtidas e 32% de serem comentadas.
Sendo assim, ao falar de terceirização de folha de pagamento, por exemplo, vale a pena investir em uma imagem com alguns funcionários.
4 – Invista em conteúdo valioso
Como dito anteriormente, longe de uma propaganda massiva e invasiva, o consumidor digital contemporâneo está em busca de materiais personalizados. Mais do que isso, as pessoas querem informação.
Sendo assim, um dos grandes aliados do marketing nas redes sociais é a produção de conteúdo relevante.
Desse modo, ao invés de tratar de um comercial sobre factoring em SP, por exemplo, é válido produzir uma postagem informativa, ou até mesmo o compartilhamento de um blog post, para aumentar o engajamento da sua página.
Importante ressaltar que o Facebook conta com um recurso próprio para as empresas, o Facebook Ads, que permite a criação de anúncios mais próximos do “marketing tradicional”, através de links patrocinados (pagos).
No entanto, a recomendação é combinar a produção de conteúdo relevante com esses anúncios, justamente para incentivar a interação.
Uma dica é trazer perguntas nos seus conteúdos, instigando a curiosidade dos leitores e fazendo com que eles deixem comentários nas suas postagens.
Por exemplo, a empresa pode perguntar: “Você sabe o que é um laudo de insalubridade e periculosidade? Mostramos em nosso blog! Acesse o link”.
Além de promover o engajamento, é uma maneira interessante de direcionar visitantes para o seu blog, aumentando o tráfego orgânico.
5 – Tenha uma constância em suas publicações
De nada adianta criar uma página para o seu negócio no Facebook e esperar que os seguidores apareçam “magicamente”. De fato, a rede social tem um ótimo potencial de alcance, mas é preciso investir na produção de conteúdo periodicamente.
Inclusive, essa é uma prática fundamental para o marketing nas redes sociais, pois o algoritmo do Facebook trabalha com atualizações da sua página. Sendo assim, quanto mais publicações, maior será o alcance das suas campanhas.
A recomendação é adotar o cronograma de postagens, já o exagero também pode ser prejudicial.
É preciso optar pelo equilíbrio, para que o algoritmo do Facebook recomende a sua página para outras pessoas, mas que também os seguidores não encarem as publicações como spam.
Segundo um estudo da Buddy Media, as páginas que faziam uma a duas postagens diárias tinham um índice médio de engajamento muito superior, quando comparadas às outras páginas, que não adotavam a frequência de publicação.
É claro que isso irá depender muito das necessidades do seu público e dos objetivos do seu negócio. Fora que a relação da quantidade de postagens também está atrelada à qualidade do conteúdo, já que é preciso garantir materiais relevantes.
Sendo assim, a recomendação é que a sua empresa faça alguns testes para avaliar como é o engajamento, priorizando a experiência do consumidor. Aos poucos, será possível perceber os melhores horários e a quantidade de publicações.
Conclusão
Conquistar o engajamento com o Facebook é algo desafiador. No entanto, é a melhor forma de alcançar sucesso com as campanhas de marketing na rede social, já que é possível estimular a interação dos seguidores e conquistar visibilidade no mundo online.
Vale dizer que o engajamento precisa ser compreendido como um processo que envolve a experiência do usuário, visto que a sua resposta ou interação mostra como ele se sente em relação ao conteúdo da sua empresa.
Inclusive, uma das dicas mais importantes para conquistar o engajamento é focar na produção de conteúdo relevante. Dessa forma, será possível oferecer informações ricas aos seus seguidores e conquistar autoridade no mercado online.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
