O ano de 2015 chegou e com ele vem uma nova onda de tendências para o e-commerce. Essa modalidade de negócios está em alta, mesmo com a economia brasileira apresentando previsões modestas. E por isso mesmo cabe ao empreendedor inteligente se preparar adequadamente para abocanhar a sua fatia no mercado.
O comércio eletrônico apresenta suas particularidades e nuances que devem ser observadas e assim atender as expectativas dos clientes. As novidades que estão por vir são muitas. Quer saber quais são as principais tendências para o comércio eletrônico para 2015? Confira no texto a seguir:
As compras pelo celular vão aumentar
Quer coisa mais prática do que ter o produto que deseja na palma de sua mão? Com a explosão dos smartphones, esse tipo de negociação deve disparar. A possibilidade de entrar em um comércio eletrônico ao mesmo tempo em que se está numa loja física é tentadora e então a comparação de preços, formas de pagamento e qualidade se dá em tempo real. Assim, observando alguma vantagem no e-commerce, o cliente pode fechar negócio ali mesmo, largando o comércio físico a ver navios.
Portanto, para o empreendedor virtual, traçar estratégias centradas na venda por smartphones é altamente desejável e você deve otimizar essa opção (com tempos de carregamento mais rápidos, comandos “user-friendly”, e apresentação personalizada) e oferecer alternativas de pagamento seguras.
O marketing social será essencial
As redes sociais fazem cada vez mais parte do dia a dia das pessoas e o comerciante que investir nessa ideia larga na frente. Os clientes compartilham opiniões, elogios, queixas e fazem recomendações dessa maneira. Logo, apostando nessa tendência, o comércio eletrônico deve estabelecer estratégias móveis e utilizarem as redes sociais para responder as questões pendentes e ainda oferecer promoções e ofertar serviços. Um planejamento adequado de uso das mídias sociais deve fazer parte de qualquer estratégia da empresa de e-commerce em 2015.
A velocidade do serviço será mais importante
Uma das vantagens que as lojas físicas tinham sobre os comércios eletrônicos é que a compra e o produto ou serviço ficavam no mesmo dia. E a loja virtual que quiser se diferenciar vai necessitar de velocidade e precisão. Transporte rápido e barato vai ser um fator preponderante para convencer o consumidor a fugir da loja física e de ficar se acotovelando com multidões pelo que deseja. Um bom controle de estoque, transporte a noite e alta disponibilidade são itens indispensáveis.
Jamais se poderá abrir mão do fundamental: cumprir o acordado
Muitas vezes o comércio eletrônico se preocupa com o crescimento rápido e esquece de se estruturar para tal. Mas a tendência para 2015, com o aumento da concorrência, é que essas lojas acabem esquecidas. Cumprir com o que foi estabelecido na compra é a única forma de ter sucesso nessa área. É preciso precisão no check-out, ter impostos em dia e as informações precisam ser extremamente corretas.
Essas são algumas das principais tendências para o comércio eletrônico para 2015. O empreendimento precisa estar preparado se quiser enfrentar um ano de lucros e vitórias. O mercado está competitivo e a concorrência não descansa. E você? Vai deixar seu e-commerce parado em 2015? Se ainda tem dúvidas de como ter uma boa loja virtual, que consiga atender a todas as suas demandas e a de seus clientes, deixe um comentário ou entre em contato!
AUTOR: CIASHOP – Parceiro BDDB Design
