Engajamento do cliente: por que crescer sem relacionamento é insustentável
Durante anos, o marketing foi treinado para otimizar aquisição. Mais mídia, mais alcance, mais conversão. No entanto, existe um limite invisível nesse modelo. Crescer apenas trazendo novos clientes é caro, instável e, no longo prazo, insustentável. Por isso, o engajamento do cliente deixou de ser métrica complementar. Hoje, é pilar de crescimento sustentável. A pergunta […]